| Главная » Статьи » Жизнь города |
Работа с РОСТ БАНКом: доступно, прозрачно, удобно и просто в общении
Рустам Хакимов, Заместитель управляющего Казанского филиала ОАО «РОСТ БАНК» В современных условиях развития экономики и постоянного роста конкуренции во всех отраслях на первый план выходят время и его постоянная нехватка. Взаимодействие с банком не является в данном случае исключением. Понимание банком специфики деятельности своего клиента, индивидуальных особенностей бизнеса и гибкость являются одним из ключевых факторов при выборе банка. Особенность менталитета современного бизнеса не в дистанционном, а в личном общении, где главным критерием является доступность общения с лицами, принимающими решение в банке. Более подробно об этом нам рассказал заместитель управляющего Казанским филиалом Рустам Хакимов. - Рустам Ринатович, как вы считаете, насколько важным для клиентов является возможность общения с первыми лицами банка? -Безусловно, клиент всегда хочет получать обратную связь по своим заявленным потребностям. Любой клиент ценит открытость банка и возможность получать информацию от лиц, участвующих в принятии решения. Таким образом, банк подтверждает значимость для него клиента, демонстрируя возможности индивидуального подхода при нестандартных ситуациях. РОСТ БАНК при работе с клиентами ориентирован на удовлетворение потребностей каждого клиента. Этому способствует наличие в дополнительных офисах подразделений, которые имеют возможность и наделены полномочиями не только в обработке запросов, но и в принятии решений и заключении сделок. Также руководители наших офисов в большинстве случаев имеют богатый опыт работы с предпринимателями и юридическими лицами. Это позволяет сокращать время совершения сделки и повышать прозрачность работы с банком для клиента. - Как вы осуществляете выбор места нахождения подобного офиса? Все офисы Казанского филиала РОСТ БАНКа имеют такой формат? -В Казани у нас более восьми тысяч клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Эти клиенты традиционно обслуживаются в различных районах города. На основе анализа удобства расположения и территориальной доступности для клиентов были выбраны самые востребованные места функционирования наших офисов. Так, в Казани функционируют четыре офиса, оказывающие полный комплекс обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по всему перечню продуктов и услуг. За пределами Казани офисы, входящие и относящиеся к Казанскому филиалу, находятся в Набережных Челнах, Альметьевске, Зеленодольске, Йошкар-Оле и Чебоксарах. В частности в Чебоксарах относительно недавно сформировано подразделение, нацеленное на оказание полного перечня услуг клиентам среднего и малого бизнеса. Это наша стратегия быть рядом с нашими клиентами и удовлетворять их потребности. Нам важно быть удобными для наших партнеров, это и территориальная доступность, а значит, и экономия времени наших клиентов. - Рустам Ринатович, какие продукты пользуются наибольшей популярностью в этих офисах? - Сейчас с развитием и повышением прозрачности большинства отраслей экономики, выход на новые рынки со стороны клиентов все большей потребностью является получение банковской гарантии. После вступления в силу Закона 44-ФЗ от 05.04. года, наибольшее количество обращений, конечно, связано с получением гарантий в рамках исполнения контрактов, соответствующих этому закону. РОСТ БАНК может предложить своим клиентам различные виды гарантий и гарантийных линий, которые позволят исполнять эти обязательства. Мы достаточно активны в этом и готовы работать как с наличием залогового обеспечения, так и с возможностью частичного или в определенных случаях отсутствием залогов. В первую очередь это зависит от того, например, работал ли клиент ранее по аналогичным контрактам и насколько успешно. Очень часто к нам обращаются клиенты за получением гарантий под залог депозита. Такая услуга имеет особое место в продуктовой линейке РОСТ БАНКа, что выражается в оперативности принятия решения и оформления по удобной сделке. Наличие денежных средств позволяет получить гарантию в более сжатые сроки и с возможностью компенсации затрат на использование гарантии. Депозит приносит доход и является обеспечением полученной гарантии. Условия по депозитам в РОСТ БАНКе для клиентов среднего и малого бизнеса одни из наиболее привлекательных на рынке. - Какие условия по депозитам для юридических лиц и предпринимателей вы можете предложить? Что важно для этих клиентов? - Мы предлагаем несколько видов депозитов, с возможностью как пополнения, так и частичного снятия денежных средств в период размещения депозита, при этом выплата процентов происходит в удобном для клиента режиме. Также предусмотрена возможность досрочного расторжения депозитного договора по инициативе клиента. У каждого клиента свои требования: некоторые хотят максимальную доходность и не предусматривают использования депозита в период размещения, другие планируют частичное изъятие или пополнение с сохранением доходности. Все перечисленные условия мы подбираем индивидуально, исходя из потребности каждого клиента. Процентные ставки зависят от сроков размещения. - Рустам Ринатович, почему клиенты выбирают именно РОСТ БАНК? - РОСТ БАНК в первую очередь надежный партнер. Кроме того, это один из самых динамично развивающихся банков в стране, созданный в результате объединения двух известных банков России, каждый из которых действовал на финансовом рынке около 20 лет: ОАО БАНК «РОСТ» и ОАО «Банк «Казанский». РОСТ БАНК — банк федерального уровня, по размеру активов в рейтинге российских банков занимает 66-ю позицию. Банк находится в постоянном процессе расширения и развития, мы регулярно усовершенствуем свои банковские продукты, гибко выстраиваем кредитную политику под потребности клиентов и не стоим на месте в развитии информационных и дистанционных технологий. - Где можно получить более подробную информацию? Для удобства клиентов наши офисы в Казани расположены в различных районах, они оказывают полный спектр услуг юридическим лицам. Ждем вас в наших офисах: Дополнительный офис «Ново-Савиновский»: г. Казань, пр. Ямашева, 61, тел. 517-43-95, 517-96-67 Дополнительный офис «Восточный»: Казань, ул. Гвардейская, 35, тел. 295-12-88, 295-21-54, 295-21-04 Дополнительный офис «Западный»: Казань, ул. Декабристов, 162, тел. 564-82-87, 564-82-90 МикрофинансированиеКредит для малого бизнесаКредитование малого бизнеса в России считается одной из проблемных сторон экономики. Банки не проявляют особого стремления вкладывать средства в кредиты для ИП, причина кроется в отсутствии доверия, уверенности в компетентности будущего предпринимателя, в его способности грамотно распорядиться кредитными средствами. Главным аргументом для самого бизнесмена, решившего взять кредит на развитие (открытие) бизнеса, должна выступать четкая позиция, здравый расчет. Кредиты для бизнеса должны вести к прибыли, к новым вливанием, расширению производства, торговли, а не загонять в долги. Если разработан профессиональный бизнес-план, вы уверены в состоятельности бизнес-идеи, получить кредит малому бизнесу не сложно. Банки РФ, другие кредитно-финансовые организации разрабатывают массу программ для начинающих, уже состоявшихся предпринимателей. На каких условиях можно получить кредит для малого бизнесаПолучить в РФ деньги предпринимателю не просто, но возможно: кредиты для малого бизнеса выдают не только банки. Есть множество финансовых организаций с другой формой хозяйствования, где, если быть максимально убедительным, можно попытаться оформить кредит для ИП без залога и поручителей, и даже оформить кредит для ИП с плохой кредитной историей. Всю совокупность российских кредитных продуктов для предпринимателей можно условно разделить на следующие виды:
Пример стандартного стартапа – кредит для ИП в Сбербанке: выдается на 5 лет, максимум под 18,5%, на условиях франчайзинга или после предоставления подробного бизнес-плана. Можете рассчитывать на сумму в 7 млн руб. если бизнес-план будет максимально убедительным, и корифеи финансового рынка сочтут его на 100% перспективным. Выдать кредит для открытия бизнеса могут и другие финансовые структуры, например микрофинансовые организации, инвестиционные фонды, компании, занимающиеся венчурным кредитованием. Условием для кредитования индивидуальных предпринимателей чаще выступает регистрация за 3 месяца до обращения в компанию, наличие финансовой (бухгалтерской) отчетности за начальный период работы. Хотелось бы предупредить новых бизнесменов – обычно кредит малому бизнесу с нуля в данном случае облагают большими процентными ставками, до 70% годовых и выше: большие деньги – большие риски. Прежде чем пытаться оформить кредит предпринимателям без залога, стоит серьезно взвесить выгоды и перспективы.
Данный вид кредитования индивидуальных предпринимателей более развит и характеризуется большей доступностью, особенно если вы можете предоставить серьезные аргументы своей компетентности как ответственного заемщика: поручительство, банковская гарантия, залог недвижимости, автомобиля, других активов предприятия. Помните, что в случае неуплаты задолженности, вы будете отвечать за долг всем своим имуществом, поэтому серьезно подойдите к выбору организации, занимающейся беззалоговым кредитованием. Это не значит, что в случае неудач, ваше имущество не пострадает. Внутри категории есть несколько разновидностей кредитов предпринимателям, и это не обязательно потребительский кредит для ИП. В роли заемных средств может выступать
Желаете подробнее ознакомиться с видами и условиями кредитования ИП – перед вами удобный Интернет-ресурс «Компас кредитов» с десятками предложений: просто выберите подходящий, перейдите по ссылке на страницу с подробной информацией. Условия вам подходят – мы рады, осталось нажать на ссылку «заявка онлайн». Ждите звонка специалиста, готовьте документы и отправляйтесь в офис. Удачного вам бизнеса! Прямая речьНаталья Меремьянина, менеджер маркетинга по работе с сегментом МСБ Абсолют-банка: — Обычно заемщики выбирают банк путем сравнения только тарифов на открытие (ведение) счета и на стоимость перевода платежных поручений, что, несомненно, является ошибкой. Ведь, обслуживаясь в банке, клиент пользуется и другими услугами. Часто, устанавливая низкий уровень тарифов на ключевые услуги, банк компенсирует недополученный доход за счет повышенной абонентской платы за интернет-банк или тарифов на SMS-информирование и т. д. Таким образом, плата за ежемесячное обслуживание может значительно увеличиться. Поэтому при выборе банка советуем обращать внимание на стоимость всего комплекса обслуживания. Инна Зыкова, директор департамента комиссионных и пассивных продуктов Бинбанка: — Основная ошибка — это выбор банка по принципу все бесплатно . Но когда бесплатно предлагается и открытие счета, и ведение счета, а иногда и платежи, то возникает логичный вопрос: банк, как любая другая коммерческая организация, нацелен на получение прибыли, которая в данном случае минимизируется. В результате банки с минимальными комиссиями по РКО вводят дополнительные комиссии, на которые не обращают внимания при первом просмотре тарифного сборника, медленнее проводят платежи, сокращают время обслуживания клиентов. Другая распространенная ошибка — это поиск банка, который открывает расчетный счет мгновенно и без документов. Законодательством на банки возложены контролирующие функции, и это значит, что банк все равно запросит необходимые документы. Желательно прислушаться к рекомендациям знакомых и контрагентов, почитать отзывы о банке в открытых интернет-источниках — так вы сформируете объективное мнение. Анатолий Хвостиков, глава дирекции по работе с малым и средним бизнесом Росбанка: — Начинающие ИП не всегда заранее могут достоверно оценить потребность в различных услугах РКО и делают ставку на нулевые входные тарифы (отсутствие платы за открытие счета, бесплатное подключение к системе дистанционного обслуживания). Опасность такого подхода заключается в том, что в дальнейшем при развитии бизнеса затраты на совершение текущих операций могут быть существенно выше, чем в других банках, имеющих менее привлекательные условия открытия расчетного счета. Кроме того, следует учитывать способность банка предоставить услуги, альтернативные РКО: корпоративные банковские карты с возможностью снятия наличных, карты самоинкассации с возможностью внесения наличных через банкоматы и пр. Выбор банка без учета этих аспектов может со временем привести к необходимости смены банка-партнера. Ирина Ратушная, начальник управления разработки продуктов МСБ Юниаструм-банка: — Если предприниматель может предположить, какое количество платежей он будет производить в месяц, то более выгодным вариантом может стать пакетное обслуживание с фиксированной платой. Если важен фактор быстрого перевода денежных средств в другие регионы, то лучше выбирать банк с большой филиальной сетью. Также стоит обратить внимание на условия кредитования в банке для индивидуальных предпринимателей, например, Юниаструм-банк предлагает более лояльные условия кредитования своим клиентам по РКО. Светлана Кулагина, главный исполнительный директор по малому бизнесу банка Уралсиб . — Немаловажный фактор — банк, в котором обслуживаются постоянные контрагенты, в чью пользу будут осуществляться платежи. Стоит учитывать, что внутри одного банка не только скорость поступления средств партнеру однозначно выше, чем в сторонний банк, но и тарифы на внутрибанковские операции могут быть существенно ниже или даже оплата по таким операциям может отсутствовать. Максим Лукьянович, начальник управления по работе с малым и микробизнесом Райффайзенбанка: — Для ИП, которые активно работают в сфере розничных торговли или услуг, при выборе банка необходимо обращать внимание не только на РКО, но и на сопутствующие продукты, в первую очередь эквайринг. Выберите Пакет услуг для вашего бизнеса и сократите свои расходы на РКОА что у вас в Пакете?Все Пакеты услуг включают:
Почему Пакет услуг — это выгодно?Вы экономите на расчетном обслуживании бизнеса. так как наиболее частые операции в рамках Пакета услуг имеют пониженную стоимость. А при оплате обслуживания счета авансом можно сократить расходы еще на 8%–25% Источники: http://e-kazan.ru/money/news/13909.htm, http://kazan.kompaskreditov.ru/biz/, http://www.kommersant.ru/doc-rss/2153309, http://alfabank.ru/sme/tariff_plans/ | |
| Просмотров: 381 | |
| Всего комментариев: 0 | |